Het realiseren van een verlichtingsproject kent verschillende fases. Van aanvraag tot oplevering. In iedere fase staan wij voor unieke uitdagingen. Onze collega en projectmanager Stefan Dodmond neemt ons mee in dit proces. Hij vertelt stap voor stap wat iedere fase inhoudt en wat zijn rol hierin is.
‘’Om te beginnen: geen dag is hetzelfde, maar ik start altijd op dezelfde manier; met koffie’’, aldus Stefan. Tijdens het uitwerken van lopende lichtprojecten, wordt Stefan regelmatig gebeld door klanten: ‘’Ik ben een vast contactpersoon voor de klant, dat is een groot onderdeel van mijn functie’’. Veel klanten geven aan dit prettig te vinden vertelt Stefan: ‘’Zo weet ik direct om welk project het gaat en wie hier bij betrokken is. Hierdoor kan ik de vragen meestal direct beantwoorden en actie ondernemen.’’
Wanneer er een projectaanvraag binnenkomt via zijn collega’s van inside sales, gaat Stefan in gesprek met de klant om na te gaan waar de klant in dit stadium van het traject behoefte aan heeft. ‘’Die behoefte is voor iedere klant anders, omdat geen project hetzelfde is. Dat maakt het werk als projectmanager veelzijdig en uitdagend’’. Vervolgens stemt Stefan met de klant af waar Maas & Hagoort werk uit handen kan nemen en gaat hij aan de slag: de juiste gegevens worden verzameld en diverse documenten zoals een lichtberekening of een armaturenboek worden opgemaakt.
Wanneer de klant met ons als verlichtingspartner heeft ingeschreven en het project ook echt in opdracht is, volgt de volgende fase in het proces en gaat Stefan verder aan de slag met de verdere uitwerking. In deze fase ligt voor de projectmanager het accent op het ondersteunen en verlichten van de werkzaamheden van de klant: ‘’Wij geven hierin vooral lichtadvies en bieden oplossingen voor lopende issues binnen het project’’, vertelt Stefan. De rol van Stefan is met name gericht op het actief meedenken en het bieden van advies, kennis en expertise zodat het vervolgproces soepel kan blijven verlopen.
Zoals gezegd is ieder project uniek. Zo ook het project Campus Wageningen University and Research: ‘’Voor dit project zijn we benaderd met de vraag of Maas & Hagoort mee wilde denken in een stuk lichtadvies. Deze uitdaging zijn wij uiteraard aangegaan.’’ Wat dan volgt is het doornemen van alle gestelde eisen waaraan de verlichtingsinstallatie dient te voldoen zodat gezocht kan worden naar de beste oplossing. ‘’Naast alle technische specificaties moet in zo’n proces uiteraard ook gekeken worden naar het ‘uiterlijk’ van de armaturen. Zodra ons voorstel door de klant is goedgekeurd, volgt een fysieke afspraak met de betrokken adviseur, architect, opdrachtgever, installateur en de eindgebruiker. Alle partijen kunnen de armaturen dan daadwerkelijk op locatie bekijken en beoordelen. Dat is misschien nog wel het leukste onderdeel van dit vak.’’
Na het goedkeuringsproces blijft Stefan in gesprek met de klant om af te stemmen wanneer en op welke wijze de verlichting geleverd dienen te worden. Ook dit is binnen ieder project weer uniek: ‘’Soms moet de verlichting per verdieping of zelfs per ruimte te worden aangeleverd, en een andere keer bijvoorbeeld per gebouw. Een mooie puzzel die samen met onze afdeling logistiek altijd weer succesvol wordt gelegd.’’
De projectmanager sluit vervolgens zijn verhaal af: ‘’Wanneer een werkdag voor mij is geslaagd? Wanneer ik een positieve bijdrage heb kunnen leveren aan het vlot en soepel laten verlopen van projecten en daarmee de klant zijn werk heb kunnen verlichten.’’
